Conditions générales

La passation de commande sur www.saftytruck.com implique l'acceptation par le client des conditions énumérées ici.

Données de facturation

Les données de facturation sont celles indiquées dans votre compte client et ne peuvent être modifiées ultérieurement conformément à la réglementation en vigueur (Décret Royal 1619/2012, du 30 novembre, qui approuve le Règlement régissant la facturation des obligations).

La facture sera émise au nom de la personne physique ou de l'entreprise qui passe la commande, le client doit donc s'assurer que la commande est passée avec le bon compte client. Les modifications ultérieures ne seront pas possibles.

Si vous souhaitez que la facture soit adressée à un autre nom ou société, vous devrez être enregistré en tant que client avec les informations de facturation souhaitées et passer la commande sous ce compte.

En effectuant l'achat, vous acceptez de recevoir la facture dans votre e-mail. Il sera également archivé dans votre espace client et vous pourrez le consulter, le télécharger et l'imprimer autant de fois que vous le souhaitez. Cependant, si vous le souhaitez, vous avez le droit de recevoir la facture papier. Vous pouvez le demander via notre système de ticket d'assistance et nous vous l'enverrons par courrier ordinaire.

Bon de commande

Le document électronique dans lequel le contrat est finalisé sera déposé dans l'administration de la société et pourra être accessible par un accès privé avec les données d'enregistrement du client.

Modification des données

Dans ce même écran, vous pouvez vérifier les données saisies, si elles ne sont pas correctes, vous pouvez revenir en arrière et les modifier. Vous pouvez également demander toute modification de vos données via notre formulaire de contact à l'adresse http://www.saftytruck.com/contanos

Expédition

• Les délais de livraison varient de 24 à 48 heures au choix du client. Nous ne pouvons pas garantir ces délais, bien que nous essayions de nous assurer que les entreprises de transport les respectent autant que possible.

• L'expédition dépendra de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée sur tous les articles offerts. Pour les commandes comprenant plusieurs produits, un seul envoi sera effectué, lorsque tous seront disponibles.

• Une commande sera considérée comme livrée lorsque le bon de livraison est signé par le client. A partir de là, le client disposera de 24 heures pour vérifier l'intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout ce qu'il doit est inclus dans les produits inclus. Après ces 24 heures, l'envoi sera considéré comme accepté et les réclamations pour dommages ou défaillances avec l'envoi ne seront pas acceptées.

• Si vous recevez un produit endommagé par le transport, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici en indiquant le numéro de commande et le problème qu'il présente. De cette façon, nous pouvons nous plaindre auprès de la société de transport. Une fois l'incident reçu, un nouvel envoi sera traité si votre cas l'exige.

Il est également pratique d'enregistrer la société de transport elle-même:

- MRW: http://www.mrw.es

- UPS: http://www.ups.com

- DHL: http://www.dhl.com

Dommages lors du transport

Si le client a reçu l'article en mauvais état suite à un choc lors du transport, il est essentiel qu'il ne manipule l'article à aucun moment. Vous devez contacter par téléphone ou vous rendre à l'email sat@saftytruck.com dans un délai maximum de 6 heures en indiquant vos nom et prénom, numéro de commande. La société de transport sera avisée de retirer le produit sans frais pour le client et recevra un nouvel article prépayé. En aucun cas, un nouvel article ne sera envoyé sans avoir au préalable reçu l'article endommagé et vérifié que la rupture a été créée par la société de transport. Dans le cas où le client aurait endommagé le produit, il supportera les frais de transport aller-retour et recevra un devis de réparation s'il est possible de réparer. Le client recevra l'article dans les plus brefs délais contre remboursement avec le montant des frais de réparation et d'expédition.

Retour

Conformément à la législation en vigueur, les produits peuvent être retournés, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise par le client. Pour cela, les conditions énoncées sur cette page Conditions de retour et de traitement doivent être remplies. Vous pouvez le faire en suivant les étapes et en remplissant le document de retrait que vous trouverez sur cette page.

Conditions de retour pour les clients privés et les entreprises

• Les retours des produits suivants ne seront pas acceptés, comme établi par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires:

1. La fourniture de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois que le contrat a été complètement exécutée par l'employeur, vous perdez votre droit de rétractation.

2. La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'employeur ne peut maîtriser et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

3. La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

4. La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement.

5. La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

6. La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été inextricablement mélangés avec d'autres biens.

7. La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

8. La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni dans un support matériel, l'utilisateur sachant de sa part qu'il perd par conséquent son droit de rétractation.

• Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine avec tous les accessoires qu'elle contient, en parfait état et protégés, en évitant les autocollants, scellés ou rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article. Sinon, Navrut se réserve le droit de refuser le retour.

• Une fois le formulaire de retour rempli et envoyé, vous recevrez les instructions pour l'envoyer à nos installations par e-mail. Vous devez envoyer la marchandise sans délai, dans un délai maximum de 7 jours à compter du moment où vous nous notifiez votre volonté d'exercer ce droit.

• Les frais de transport engendrés par le retour seront à votre charge. Vous êtes libre de choisir et de trouver l'agence qui correspond le mieux à vos besoins ou vous propose les tarifs les plus compétitifs.

Une fois la marchandise reçue et vérifiée qu'elle est en parfait état, le retour sera traité dans un bon d'achat avec la valeur du produit hors frais de port, vous en informant par e-mail et que vous verrez refléter dans votre compte client . Conformément à la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties de vente de biens de consommation.

Conditions de retour

• Seuls les retours de matériel seront acceptés sans descellement et en parfait état, pendant les 14 jours calendaires après réception.

• Ces retours seront traités comme des retours commerciaux, car il n'y a pas de loi qui réglemente les droits de retour entre les entreprises et de telles procédures sont réglementées selon les conditions de Navrut.

• Les retours de produits sous blister ou thermoscellés ne seront pas acceptés, ainsi que les autres produits dont le sceau de sécurité d'usine est brisé; comme les cartes mères avec câbles non scellés, moniteurs, imprimantes, cartes mémoire, etc.

• Ces conditions n'invalident pas le droit de garantir ou d'échanger les produits défectueux. Navrut se réserve le droit de refuser le retour en cas de détection d'une anomalie dans le produit retourné.

Garantie

Toutes les informations relatives aux garanties des produits se trouvent dans la section Garantie et conditions de traitement.

Annulations de commande

Les annulations de commandes qui impliquent un retour au client et qui se font par virement bancaire auront un délai maximum de 30 jours pour les démarches administratives, bien que nous essayions de nous assurer que le délai ne dépasse pas 7 jours.

Requêtes et réclamations

Vous pouvez faire toutes vos demandes ou réclamations via notre système de billetterie ou à Navrut, Edif Centrodulce C / Salzillo Nº 9 1º E, CP 04721 El Parador (Almería).