Algemene voorwaarden

Het plaatsen van een bestelling op www.saftytruck.com impliceert aanvaarding door de klant van de hier vermelde voorwaarden.

Facturatie gegevens

De facturatiegegevens zijn die vermeld in uw klantenaccount en kunnen later niet worden gewijzigd in overeenstemming met de huidige regelgeving (Koninklijk besluit 1619/2012 van 30 november, dat de regelgeving tot regulering van de factureringsverplichtingen goedkeurt).

De factuur wordt uitgegeven op naam van de natuurlijke persoon of het bedrijf dat de bestelling plaatst, dus de klant moet ervoor zorgen dat de bestelling met het juiste klantaccount wordt geplaatst. Latere wijzigingen zijn niet mogelijk.

Als u wilt dat de factuur naar een andere naam of bedrijf gaat, moet u als klant zijn geregistreerd met de gewenste factuurgegevens en de bestelling onder dit account plaatsen.

Door de aankoop te doen, gaat u ermee akkoord de factuur in uw e-mail te ontvangen. Het wordt ook opgeslagen in uw klantengedeelte en u kunt het zo vaak als u wilt raadplegen, downloaden en afdrukken. Indien u dat wenst, heeft u echter het recht om de papieren factuur te ontvangen. U kunt het aanvragen via ons support ticketsysteem en we zullen het u per gewone post toesturen.

Bestelling

Het elektronische document waarin het contract wordt afgesloten, wordt opgeslagen in de administratie van het bedrijf en kan toegankelijk zijn via privétoegang met de registratiegegevens van de klant.

Gegevenswijziging

In hetzelfde scherm kunt u de ingevoerde gegevens controleren, als ze niet correct zijn, kunt u teruggaan en ze wijzigen. U kunt ook elke wijziging van uw gegevens aanvragen via ons contactformulier op http://www.saftytruck.com/contanos

Verzending

• Levertijden variëren van 24 tot 48 uur naar keuze van de klant. We kunnen deze deadlines niet garanderen, hoewel we proberen ervoor te zorgen dat transportbedrijven zich hier zoveel mogelijk aan houden.

• De verzending is afhankelijk van de beschikbaarheid van elk product, wat wordt aangegeven op alle aangeboden artikelen. Bij bestellingen die meerdere producten bevatten, wordt er één verzending gedaan, als ze allemaal beschikbaar zijn.

• Een bestelling wordt als geleverd beschouwd wanneer de afleverbon door de klant is ondertekend. Van daaruit heeft de klant 24 uur de tijd om de integriteit van alle componenten van de bestelling te verifiëren en om te verifiëren dat alles wat hij verschuldigd is, is opgenomen in de inbegrepen producten. Na deze 24 uur wordt de verzending als geaccepteerd beschouwd en worden claims voor schade of defecten met de verzending niet geaccepteerd.

• Als u een product ontvangt dat beschadigd is tijdens het transport, dient u contact met ons op te nemen via ons contactformulier door hier te klikken en het bestelnummer en het probleem dat het oplevert te vermelden. Zo kunnen wij een klacht indienen bij het transportbedrijf. Zodra het incident is ontvangen, wordt een nieuwe zending verwerkt als uw geval dit vereist.

Het is ook handig om het transportbedrijf zelf vast te leggen:

- MRW: http://www.mrw.es

- UPS: http://www.ups.com

- DHL: http://www.dhl.com

Schade tijdens transport

Als de klant het artikel in slechte staat heeft ontvangen als gevolg van een schok tijdens het transport, is het essentieel dat ze het artikel op geen enkel moment manipuleren. U moet binnen 6 uur telefonisch contact opnemen of naar de e-mail [email protected] gaan met vermelding van uw voor- en achternaam en het bestelnummer. Het transportbedrijf zal worden geïnformeerd om het product kosteloos af te halen voor de klant en zal een nieuw artikel gefrankeerd ontvangen. In geen geval zal een nieuw artikel worden verzonden zonder eerst het beschadigde artikel te hebben ontvangen en te controleren of de pauze is gemaakt door het transportbedrijf. In het geval dat de klant de schade aan het product heeft veroorzaakt, draagt hij de transportkosten voor heen en terug en ontvangt hij een schatting van de reparatie als reparatie mogelijk is. De klant ontvangt het artikel binnen de kortst mogelijke tijd tegen vergoeding met het bedrag van de reparatie- en verzendkosten.

Geeft terug

In overeenstemming met de huidige wetgeving kunnen producten, om welke reden dan ook, worden geretourneerd binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de goederen door de klant. Hiervoor moet worden voldaan aan de voorwaarden die op deze pagina Retour- en Verwerkingsvoorwaarden staan. U kunt dit doen door de stappen te volgen en het opnamedocument in te vullen dat u op die pagina vindt.

Retourvoorwaarden voor particuliere klanten en bedrijven

• Retourzendingen van de volgende producten worden niet geaccepteerd, zoals bepaald door Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt:

1. Het verlenen van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer de uitvoering is begonnen, met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de gebruiker en met de erkenning van hun kant dat zij weten dat, zodra de overeenkomst volledig tot stand is gekomen uitgevoerd door de werkgever, verliest u uw herroepingsrecht.

2. De levering van goederen of het verrichten van diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de werkgever geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.

3. De levering van goederen gemaakt volgens de specificaties van de consument en gebruiker of duidelijk gepersonaliseerd.

4. De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen.

5. De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

6. De levering van zaken die na levering en met inachtneming van hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken.

7. De levering van verzegelde geluid- of video-opnamen of verzegelde computerprogramma's waarvan de verzegeling door de consument en gebruiker na levering is verbroken.

8. De levering van digitale inhoud die niet in een materiële drager wordt geleverd, waarbij de gebruiker weet dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

• Alle goederen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires die het bevat, in perfecte staat en beschermd, waarbij stickers, zegels of plakband direct op het oppervlak of de verpakking van het artikel moeten worden vermeden. Anders behoudt SaftyTruck zich het recht voor om de retourzending te weigeren.

• Zodra het retourformulier is ingevuld en verzonden, ontvangt u de instructies om het per e-mail naar onze faciliteiten te sturen. U moet de goederen onverwijld verzenden, binnen een termijn van maximaal 7 dagen vanaf het moment dat u ons op de hoogte stelt van uw wens om het recht uit te oefenen.

• De transportkosten die ontstaan door de retourzending zijn voor uw rekening. U bent vrij om het bureau te kiezen dat het beste bij u past of u de meest concurrerende tarieven biedt.

Zodra de goederen zijn ontvangen en geverifieerd dat deze in perfecte staat is, wordt de retourzending verwerkt in een tegoedbon met de waarde van het product exclusief verzendkosten, u hiervan op de hoogte stellen via e-mail en die u terug zult zien in uw klantenaccount. . In overeenstemming met Wet 23/2003 van 10 juli betreffende garanties bij de verkoop van consumptiegoederen.

Retourvoorwaarden

• Alleen retouren van materiaal worden aanvaard zonder ontzegeling en in perfecte staat, gedurende de 14 kalenderdagen na ontvangst.

• Dergelijke aangiften worden verwerkt als commerciële aangiften, aangezien er geen wet is die de rechten op terugkeer tussen bedrijven regelt en dergelijke procedures worden gereguleerd volgens de SaftyTruck-voorwaarden.

• Retourzendingen van blisterverpakkingen of thermisch verzegelde producten worden niet geaccepteerd, en andere producten waarvan de fabrieksveiligheidszegel is verbroken; zoals moederborden met niet-afgedichte kabels, monitoren, printers, geheugenkaarten, enz.

• Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan het recht om defecte producten te garanderen of te ruilen. SaftyTruck behoudt zich het recht voor om de retourzending te weigeren als er een afwijking in het geretourneerde product wordt ontdekt.

Garantie

Alle informatie met betrekking tot productgaranties is te vinden in het gedeelte Garantie en verwerkingsvoorwaarden.

Annuleringen van bestellingen

Voor annuleringen van bestellingen die een teruggave aan de klant met zich meebrengen en die via bankoverschrijving plaatsvinden, geldt een maximale termijn van 30 dagen voor administratieve procedures, hoewel we proberen ervoor te zorgen dat de periode niet langer is dan 7 dagen.

Vragen en klachten

U kunt al uw vragen of claims indienen via ons ticketsysteem of bij SaftyTruck, Edif Centrodulce C / Salzillo Nº 9 1º E, CP 04721 El Parador (Almería).