Politique de Retour et Traitement - SaftyTruck

Conditions Générales de Retour

Chez SaftyTruck, nous proposons une politique claire et équitable pour le retour des produits et l'annulation des abonnements. Voici les conditions applicables :

Produits Achetés

• Le délai pour effectuer un retour est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
• Le produit doit être dans les mêmes conditions que lors de sa réception : non déballé, dans son emballage d'origine et sans signes d'utilisation ou de manipulation.
• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le motif du retour est un défaut ou un problème du produit.
• Si le produit ne remplit pas les conditions de retour, il sera refusé et renvoyé au client avec des frais à sa charge.

Abonnements

• Les abonnements peuvent être annulés dans les 14 jours suivant la date de souscription.
• Pour gérer l'annulation d'un abonnement, il est nécessaire de contacter au préalable notre Service Commercial via le formulaire de contact sur notre site web (Nous Contacter).
• En cas de retour de dispositifs associés à l'abonnement, une étiquette d'expédition sera générée pour faciliter le processus.

Procédure de Retour

Pour retourner un produit acheté, veuillez suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre Compte Client.
2. Accédez à la section "Historique et Détails des Commandes".
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur les détails de celle-ci.
4. Cochez le produit que vous souhaitez retourner et spécifiez le motif dans le champ correspondant.
5. Cliquez sur "Commencer le Retour".

Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les étapes suivantes. Une fois le retour autorisé, une étiquette d'expédition sera fournie pour envoyer le produit à nos installations.

Conditions d'Expédition

• Les frais d'expédition de retour seront couverts par SaftyTruck uniquement en cas de défauts ou de problèmes du produit.
• Pour les retours pour d'autres motifs, les frais d'expédition seront à la charge du client.
• Il est essentiel d'emballer correctement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Si le produit est endommagé à cause d'un emballage inadéquat, nous ne pourrons en être tenus responsables.

Résultats de l'Évaluation

• Si le produit répond aux conditions de retour, un remboursement ou un remplacement sera effectué.
• Dans le cas contraire, le client sera informé et le produit sera retourné avec des frais à sa charge.

Contact

Pour toute question concernant les retours de produits achetés ou l'annulation des abonnements, vous pouvez nous contacter via le formulaire sur notre site web : Nous Contacter.

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