Condizioni generali
Effettuare un ordine su www.saftytruck.com implica l'accettazione da parte del cliente delle condizioni qui elencate.
Informazioni di fatturazione
I dati di fatturazione sono quelli indicati nel tuo account cliente e non possono essere successivamente modificati in conformità alle normative vigenti (Regio Decreto 1619/2012, del 30 novembre, che approva il Regolamento che disciplina gli obblighi di fatturazione).
La fattura verrà emessa a nome della persona fisica o dell'azienda che effettua l'ordine, quindi il cliente deve assicurarsi che l'ordine venga effettuato con l'account cliente corretto. Non saranno possibili modifiche successive.
Se desideri che la fattura vada a un nome o una società diversa, dovrai essere registrato come cliente con le informazioni di fatturazione desiderate ed effettuare l'ordine con questo account.
Effettuando l'acquisto accetti di ricevere la fattura nella tua email. Inoltre sarà archiviato nella tua area clienti e potrai consultarlo, scaricarlo e stamparlo tutte le volte che vorrai. Tuttavia, se lo desideri, hai il diritto di ricevere la fattura cartacea. Puoi richiederlo tramite il nostro sistema di ticket di supporto e te lo invieremo tramite posta ordinaria.
Ordinazione d'acquisto
Il documento elettronico in cui si perfeziona il contratto sarà archiviato presso l'amministrazione dell'azienda e sarà accessibile tramite accesso privato con i dati di registrazione del cliente.
Modifica dei dati
In questa stessa schermata puoi controllare i dati inseriti, se non sono corretti puoi tornare indietro e modificarli. Puoi anche richiedere qualsiasi modifica ai tuoi dati tramite il nostro modulo di contatto su http://www.saftytruck.com/contanos
spedizione
• I tempi di consegna vanno dalle 24 alle 48 ore a scelta del cliente. Non possiamo garantire queste scadenze, sebbene cerchiamo di assicurarci che le aziende di trasporto le rispettino ogni volta che è possibile.
• La spedizione dipenderà dalla disponibilità di ogni prodotto, che è indicata su tutti gli articoli offerti. Negli ordini che includono più prodotti, verrà effettuata un'unica spedizione, quando tutti saranno disponibili.
• Un ordine sarà considerato consegnato quando la ricevuta di consegna sarà firmata dal cliente. Da lì, il cliente avrà 24 ore di tempo per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e per verificare che tutto ciò che deve è compreso nei prodotti inclusi. Trascorse queste 24 ore, la spedizione sarà considerata accettata e non saranno accettati reclami per danni o guasti con la spedizione.
• Se ricevi un prodotto danneggiato dal trasporto, contattaci tramite il nostro modulo di contatto cliccando qui indicando il numero d'ordine e il problema che presenta. In questo modo possiamo presentare reclamo all'azienda di trasporti. Una volta ricevuto l'incidente, verrà elaborata una nuova spedizione se il tuo caso lo richiede.
È anche conveniente registrare la società di trasporto stessa:
- MRW: http://www.mrw.es
- UPS: http://www.ups.com
- DHL: http://www.dhl.com
Danni durante il trasporto
Se il cliente ha ricevuto l'articolo in cattive condizioni a causa di uno shock durante il trasporto, è essenziale che non manipoli l'articolo in nessun momento. Devi contattare telefonicamente o andare alla mail sat@saftytruck.com entro un massimo di 6 ore indicando il tuo nome e cognome, numero d'ordine. L'azienda di trasporto sarà avvisata di ritirare il prodotto senza alcun costo per il cliente e riceverà un nuovo articolo prepagato. In nessun caso verrà inviato un nuovo articolo senza aver prima ricevuto l'articolo danneggiato e verificato che la rottura sia stata creata dall'azienda di trasporto. Nel caso in cui il cliente abbia recato il danno al prodotto, sosterrà le spese di trasporto di andata e ritorno e riceverà un preventivo di riparazione se è possibile riparare. Il cliente riceverà l'articolo nel più breve tempo possibile a fronte del rimborso dell'importo delle spese di riparazione e di spedizione.
ritorna
Secondo la normativa vigente, i prodotti possono essere restituiti, per qualsiasi motivo, entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. Per questo, devono essere soddisfatte le condizioni stabilite in questa pagina Condizioni di reso e di elaborazione. Puoi farlo seguendo i passaggi e compilando il documento di recesso che troverai in quella pagina.
Condizioni di reso per clienti privati e aziende
• Non saranno accettati resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari:
1. La fornitura dei servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, con il preventivo consenso espresso del consumatore e dell'utente e con la consapevolezza da parte loro di essere a conoscenza che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito dal datore di lavoro, perderai il diritto di recesso.
2. La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il datore di lavoro non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
3. La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
4. La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
5. La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
6. La fornitura di beni che dopo la consegna e tenuto conto della loro natura sono stati indissolubilmente mescolati con altri beni.
7. Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o programmi per computer sigillati che sono stati aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
8. La fornitura di contenuto digitale che non sia fornito in un supporto materiale, utente consapevole da parte sua che di conseguenza perde il diritto di recesso.
• Tutta la merce deve essere restituita nella sua confezione originale con tutti gli accessori in essa contenuti, in perfette condizioni e protetti, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballo dell'articolo. In caso contrario Navrut si riserva il diritto di rifiutare il reso.
• Una volta compilato e inviato il modulo di reso, riceverai le istruzioni per inviarlo alle nostre strutture tramite e-mail. Devi spedire la merce senza alcun ritardo, entro un termine massimo di 7 giorni da quando ci comunichi la tua volontà di esercitare il diritto.
• Le spese di trasporto originate dal reso saranno a tuo carico. Sei libero di scegliere e trovare l'agenzia più adatta alle tue esigenze o che ti offre le tariffe più competitive.
Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, il reso verrà elaborato in un buono con il valore del prodotto escluse le spese di spedizione, avvisandoti tramite e-mail e che vedrai riflesso nel tuo account cliente . In ottemperanza alla Legge 23/2003, del 10 luglio, sulle garanzie nella vendita di beni di consumo.
Condizioni di restituzione
• Solo i resi di materiale saranno accettati senza essere aperti e in perfette condizioni, durante i 14 giorni di calendario dal ricevimento.
• Tali resi saranno trattati come resi commerciali, poiché non esiste una legge che regola i diritti di restituzione tra le società e tali procedure sono regolate secondo le condizioni di Navrut.
• Non saranno accettati resi di prodotti in blister o termosaldati e altri prodotti che presentano un sigillo di sicurezza di fabbrica rotto; come schede madri con cavi non sigillati, monitor, stampanti, schede di memoria, ecc.
• Queste condizioni non invalidano il diritto di garantire o sostituire i prodotti difettosi. Navrut si riserva il diritto di negare il reso in caso di rilevamento di qualsiasi anomalia nel prodotto restituito.
Garanzia
Tutte le informazioni relative alle garanzie dei prodotti sono disponibili nella sezione Garanzia e condizioni di lavorazione.
Annullamenti degli ordini
Quelle cancellazioni di ordini che comportano una restituzione per il cliente e che avvengono tramite bonifico bancario avranno un periodo massimo di 30 giorni per le procedure amministrative, anche se cerchiamo di garantire che il periodo non superi i 7 giorni.
Domande e reclami
Potete fare tutte le vostre richieste o richieste tramite il nostro sistema di biglietti o presso Navrut, Edif. Centrodulce C / Salzillo Nº 9 1º E, CP 04721 El Parador (Almería).