Politica di Reso e Procedura - SaftyTruck

Condizioni Generali di Reso

In SaftyTruck, offriamo una politica chiara e giusta per il reso dei prodotti e la cancellazione degli abbonamenti. Di seguito sono riportate le condizioni applicabili:

Prodotti Acquistati

• Il periodo per effettuare un reso è di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.
• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non aperto, con l'imballaggio originale e senza segni di utilizzo o manipolazione.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il motivo del reso sia un difetto o un problema del prodotto.
• Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, verrà respinto e restituito al cliente con spese a carico dello stesso.

Abbonamenti

• Gli abbonamenti possono essere annullati entro i primi 14 giorni dalla data di sottoscrizione.
• Per gestire la cancellazione di un abbonamento, è necessario contattare preventivamente il nostro Reparto Commerciale tramite il modulo di contatto sul nostro sito web (Contattaci).
• In caso di reso di dispositivi associati all'abbonamento, verrà generata un'etichetta di spedizione per facilitare il processo.

Procedura di Reso

Per restituire un prodotto acquistato, seguire questi passaggi:

1. Accedere al proprio Account Cliente.
2. Entrare nella sezione "Storico Ordini e Dettagli".
3. Selezionare l'ordine che si desidera restituire e cliccare sui dettagli.
4. Selezionare il prodotto che si desidera restituire e specificare il motivo nell'apposito campo.
5. Premere su "Inizia Reso".

Riceverete una conferma via e-mail con i passaggi successivi. Una volta autorizzato il reso, verrà fornita un'etichetta di spedizione per inviare il prodotto alle nostre strutture.

Condizioni di Spedizione

• Le spese di spedizione per il reso saranno coperte da SaftyTruck solo in caso di difetti o problemi del prodotto.
• In caso di reso per altri motivi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
• È essenziale imballare adeguatamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Se il prodotto subisce danni a causa di un imballaggio inadeguato, non ci assumiamo alcuna responsabilità.

Risultati della Valutazione

• Se il prodotto soddisfa le condizioni di reso, verrà effettuato il rimborso o la sostituzione corrispondente.
• In caso contrario, il cliente verrà informato e il prodotto sarà restituito con spese a carico dello stesso.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o domanda sui resi di prodotti acquistati o sulla cancellazione degli abbonamenti, potete contattarci tramite il modulo sul nostro sito web: Contattaci.

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