Condizioni di Garanzia e Procedura - SaftyTruck

Condizioni Generali di Garanzia

SaftyTruck garantisce la qualità e l'affidabilità dei nostri servizi e dispositivi. Di seguito sono riportate le condizioni di garanzia per i prodotti acquistati e i dispositivi in abbonamento:

Prodotti in Abbonamento

• La garanzia sarà valida per l'intera durata dell'abbonamento, a condizione che il servizio sia attivo.
• Include la sostituzione del dispositivo in caso di guasti tecnici non attribuibili a un uso improprio.
• In caso di manipolazione non autorizzata, il costo della riparazione o sostituzione con un nuovo dispositivo sarà a carico del cliente.
• La copertura include aggiornamenti software e manutenzione necessari durante l'abbonamento.

Prodotti Acquistati

• La garanzia ha una durata di 3 anni dalla data di acquisto.
• È necessario conservare la prova di acquisto (fattura, scontrino o bolla di consegna).
• In caso di manipolazione non autorizzata, il cliente dovrà sostenere i costi di riparazione.
• È possibile estendere la garanzia a pagamento (consultare le condizioni specifiche).

Procedura di Garanzia

Per avviare la procedura di garanzia, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web (Contattaci).

È necessario fornire:

• Il numero di serie del dispositivo (situato sul dispositivo o sulla confezione).
• La prova di acquisto o il contratto di abbonamento.

Una volta ricevute le informazioni, genereremo un'etichetta di spedizione per consentirti di inviarci il dispositivo senza costi aggiuntivi, a condizione che il guasto sia coperto dalla garanzia.

Spedizioni Coperte dalla Garanzia

• I costi di spedizione sono coperti dalla garanzia, a condizione che il difetto o guasto non sia attribuibile a una manipolazione impropria o non autorizzata del prodotto.
• In caso di manipolazione del dispositivo, il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione, oltre ai costi associati alla riparazione o sostituzione del prodotto.

Esclusioni dalla Garanzia

• Danni causati da uso improprio, negligenza o tentativi di riparazione non autorizzati.
• Danni causati da incidenti, disastri naturali o condizioni esterne non legate al funzionamento del dispositivo.
• Alterazioni al numero di serie, sigilli di garanzia rotti o prodotti fuori dal periodo di garanzia.

Trasporto e Assicurazione

Prima di inviare un dispositivo, assicurati di proteggerlo adeguatamente con un imballaggio imbottito per evitare danni durante il trasporto. Se il dispositivo subisce danni durante la spedizione a causa di un imballaggio inadeguato, non potremo assumerci la responsabilità.

In caso di problemi durante il trasporto, l'assicurazione coprirà il valore del dispositivo al netto dell'IVA, a condizione che l'imballaggio sia adeguato.

Conservazione dei Dati

Per proteggere la tua privacy, rimuovi tutte le informazioni personali memorizzate sul dispositivo prima di inviarlo. SaftyTruck non sarà responsabile per la perdita di dati durante la procedura di garanzia.

Contatti

Accedi all'area di assistenza tecnica dal tuo account in "IL MIO ACCOUNT", seleziona "ASSISTENZA TECNICA" e segui i passaggi indicati.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi contattarci direttamente tramite il modulo sul nostro sito: Contattaci.

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