Rückgaberichtlinie und Abwicklung - SaftyTruck

Allgemeine Rückgabebedingungen

Bei SaftyTruck bieten wir eine klare und faire Richtlinie für Produkt-Rückgaben und Abonnement-Kündigungen. Nachfolgend finden Sie die geltenden Bedingungen:

Gekaufte Produkte

• Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts.
• Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es erhalten wurde: ungeöffnet, in der Originalverpackung und ohne Anzeichen von Gebrauch oder Manipulation.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Grund für die Rückgabe ist ein Fehler oder Mangel am Produkt.
• Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, wird es abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

Abonnements

• Abonnements können innerhalb der ersten 14 Tage ab Kaufdatum gekündigt werden.
• Um eine Abonnementkündigung zu bearbeiten, müssen Sie sich zunächst an unsere Verkaufsabteilung über das Kontaktformular auf unserer Website wenden (Kontakt).
• Im Falle der Rückgabe von mit dem Abonnement verbundenen Geräten wird ein Rücksendeetikett erstellt, um den Prozess zu erleichtern.

Abwicklung von Rückgaben

Um ein gekauftes Produkt zurückzugeben, befolgen Sie diese Schritte:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
2. Gehen Sie zum Abschnitt "Bestellhistorie und Details".
3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Details der Bestellung.
4. Markieren Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund im entsprechenden Feld an.
5. Klicken Sie auf "Rückgabe starten".

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen. Sobald die Rückgabe genehmigt ist, wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt, um das Produkt an unsere Einrichtungen zu senden.

Versandbedingungen

• Die Rücksendekosten werden von SaftyTruck nur im Falle von Produktfehlern oder -mängeln übernommen.
• Für Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
• Es ist wichtig, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wenn das Produkt aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird, übernehmen wir keine Verantwortung.

Ergebnisse der Prüfung

• Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, wird eine Rückerstattung oder ein entsprechender Umtausch bearbeitet.
• Wenn das Produkt die Bedingungen nicht erfüllt, wird der Kunde benachrichtigt und das Produkt auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

Kontakt

Für Fragen oder Anliegen zu Rückgaben von gekauften Produkten oder Abonnementkündigungen können Sie uns über das Formular auf unserer Website kontaktieren: Kontakt.

Zugriff auf den Rückgabebereich: HIER