**Política de Devoluciones y Tramitación - SaftyTruck**

Condiciones Generales de Devolución

En SaftyTruck, ofrecemos una política clara y justa para la devolución de productos y cancelación de suscripciones. A continuación, se detallan las condiciones aplicables:

Productos Comprados

• El plazo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin desembalar, con su embalaje original, y sin señales de uso o manipulación.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un fallo o defecto del producto.
• Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, será rechazado y devuelto al cliente con portes debidos.

Suscripciones

• Las suscripciones pueden ser canceladas dentro de los primeros 14 días desde la fecha de contratación.
• Para gestionar la cancelación de una suscripción, es necesario contactar previamente con nuestro Departamento Comercial a través del formulario de contacto en nuestra web (Contáctenos).
• En caso de devolución de dispositivos asociados a la suscripción, se generará una etiqueta de envío para facilitar el proceso.

Tramitación de Devoluciones

Para devolver un producto comprado, siga estos pasos:

1. Acceda a su Cuenta de Cliente.
2. Entre en el apartado "Historial y Detalles de Pedidos".
3. Seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en los detalles del mismo.
4. Marque el producto que desea devolver y especifique el motivo en el campo correspondiente.
5. Pulse en "Iniciar Devolución".

Recibirá una confirmación en su correo electrónico con los pasos siguientes. Una vez autorizada la devolución, se le proporcionará una etiqueta de envío para enviar el producto a nuestras instalaciones.

Condiciones de Envío

• Los envíos de devolución estarán cubiertos por SaftyTruck únicamente en caso de fallos o defectos del producto.
• En caso de devoluciones por otros motivos, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
• Es imprescindible embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte. Si el producto se daña por un embalaje inadecuado, no nos haremos responsables.

Resultados de la Evaluación

• Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se procederá a emitir el reembolso o el cambio correspondiente.
• En caso de no cumplir con las condiciones, se notificará al cliente y el producto será devuelto con portes debidos.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones de productos comprados o cancelaciones de suscripciones, puede contactarnos a través del formulario en nuestra web: Contáctenos.

Acceda al área de devoluciones: AQUI