Política de Devoluções e Processamento - SaftyTruck

Condições Gerais de Devolução

Na SaftyTruck, oferecemos uma política clara e justa para devolução de produtos e cancelamento de subscrições. Abaixo estão detalhadas as condições aplicáveis:

Produtos Adquiridos

• O prazo para realizar a devolução é de 14 dias corridos a partir da receção do produto.
• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem ser desembalado, com a embalagem original e sem sinais de uso ou manipulação.
• Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente, salvo se o motivo da devolução for um defeito ou problema com o produto.
• Se o produto não cumprir as condições de devolução, será rejeitado e devolvido ao cliente com portes de envio a pagar.

Subscrições

• As subscrições podem ser canceladas dentro dos primeiros 14 dias a partir da data de contratação.
• Para gerir o cancelamento de uma subscrição, é necessário contactar previamente o nosso Departamento Comercial através do formulário de contacto na nossa página web (Contacte-nos).
• No caso de devolução de dispositivos associados à subscrição, será gerada uma etiqueta de envio para facilitar o processo.

Processamento de Devoluções

Para devolver um produto adquirido, siga estes passos:

1. Aceda à sua Conta de Cliente.
2. Entre na secção "Histórico e Detalhes de Pedidos".
3. Selecione o pedido que deseja devolver e clique nos detalhes do mesmo.
4. Marque o produto que deseja devolver e especifique o motivo no campo correspondente.
5. Clique em "Iniciar Devolução".

Receberá uma confirmação por e-mail com os passos seguintes. Após a aprovação da devolução, será fornecida uma etiqueta de envio para enviar o produto para as nossas instalações.

Condições de Envio

• Os custos de envio para devoluções serão cobertos pela SaftyTruck apenas em casos de defeitos ou problemas com o produto.
• Para devoluções por outros motivos, os custos de envio serão da responsabilidade do cliente.
• É imprescindível embalar adequadamente o produto para evitar danos durante o transporte. Caso o produto seja danificado por embalagem inadequada, não nos responsabilizamos pelos danos.

Resultados da Avaliação

• Se o produto cumprir as condições de devolução, será emitido o reembolso ou a troca correspondente.
• Se o produto não cumprir as condições, o cliente será informado e o produto será devolvido com portes a pagar.

Contacto

Para quaisquer dúvidas ou questões sobre devoluções de produtos adquiridos ou cancelamento de subscrições, pode contactar-nos através do formulário na nossa página web: Contacte-nos.

Aceda à área de devoluções: AQUI