Garantiebedingungen und Abwicklung - SaftyTruck

Allgemeine Garantiebedingungen

Bei SaftyTruck garantieren wir die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen und Geräte. Nachfolgend finden Sie die Garantiebedingungen für gekaufte Produkte und Abonnementgeräte:

Abonnementgeräte

• Die Garantie bleibt während der gesamten Abonnementlaufzeit aktiv, solange der Dienst gültig ist.
• Einschließlich Geräteersatz im Falle technischer Ausfälle, die nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
• Bei unbefugter Manipulation trägt der Kunde die Kosten für die Reparatur oder den Austausch durch ein neues Gerät.
• Die Abdeckung umfasst notwendige Softwareaktualisierungen und Wartungsarbeiten während des Abonnementzeitraums.

Gekaufte Produkte

• Die Garantie gilt für 3 Jahre ab Kaufdatum.
• Es ist wichtig, den Kaufnachweis (Rechnung, Quittung oder Lieferschein) aufzubewahren.
• Wird eine unbefugte Manipulation festgestellt, muss der Kunde die Reparaturkosten übernehmen.
• Die Garantie kann gegen zusätzliche Kosten verlängert werden (bitte spezifische Bedingungen prüfen).

Garantieabwicklung

Um den Garantieprozess zu starten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf unserer Website an unser Kundenserviceteam (Kontakt).

Sie müssen folgende Angaben machen:

• Die Seriennummer des Geräts (zu finden auf dem Gerät oder dessen Verpackung).
• Den Kaufnachweis oder Abonnementvertrag.

Sobald die Informationen eingegangen sind, erstellen wir ein Versandetikett, damit Sie uns das Gerät ohne zusätzliche Kosten zusenden können, sofern der Fehler von der Garantie abgedeckt ist.

Versandkosten, die von der Garantie abgedeckt sind

• Die Versandkosten werden von der Garantie übernommen, sofern der Defekt oder Fehler nicht auf unsachgemäße oder unbefugte Handhabung des Produkts zurückzuführen ist.
• Bei unbefugter Manipulation trägt der Kunde die Versandkosten sowie die Kosten für die Reparatur oder den Austausch des Produkts.

Garantieausschlüsse

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit oder unbefugte Reparaturversuche verursacht wurden.
• Schäden durch Unfälle, Naturkatastrophen oder äußere Bedingungen, die nicht mit der Funktionalität des Geräts zusammenhängen.
• Veränderte Seriennummern, beschädigte Garantiesiegel oder Produkte außerhalb des Garantiezeitraums.

Transport und Versicherung

Stellen Sie vor dem Versand eines Geräts sicher, dass es ausreichend geschützt ist, indem Sie es mit Polstermaterial verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn das Gerät aufgrund einer unzureichenden Verpackung während des Transports beschädigt wird, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Falls der Versand durch Unfälle während des Transports beeinträchtigt wird, deckt die Versicherung den Wert des Geräts ohne Mehrwertsteuer, vorausgesetzt, die Verpackung war angemessen.

Datenschutz

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, löschen Sie alle persönlichen Daten, die auf dem Gerät gespeichert sind, bevor Sie es senden. SaftyTruck ist nicht verantwortlich für Datenverluste während des Garantieprozesses.

Kontakt

Greifen Sie auf den technischen Servicebereich über Ihr Konto in "MEIN KONTO" zu, wählen Sie "TECHNISCHER SERVICE" und folgen Sie den angegebenen Schritten.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns direkt über das Formular auf unserer Website kontaktieren: Kontakt.

Zugriff auf den technischen Service: HIER