Retourbeleid en Verwerking - SaftyTruck

Algemene Retourvoorwaarden

Bij SaftyTruck bieden wij een duidelijk en eerlijk beleid voor het retourneren van producten en het annuleren van abonnementen. Hieronder volgen de toepasselijke voorwaarden:

Aangekochte Producten

• De termijn voor het retourneren van een product is 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product.
• Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen: ongeopend, in de originele verpakking en zonder tekenen van gebruik of manipulatie.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de reden van retournering een defect of probleem met het product is.
• Als het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het geweigerd en op kosten van de klant teruggestuurd.

Abonnementen

• Abonnementen kunnen binnen 14 dagen na de datum van afsluiting worden geannuleerd.
• Voor het annuleren van een abonnement dient u vooraf contact op te nemen met onze Commerciële Afdeling via het contactformulier op onze website (Contact opnemen).
• In geval van retournering van apparaten die gekoppeld zijn aan het abonnement, wordt een verzendlabel aangemaakt om het proces te vergemakkelijken.

Retourverwerking

Om een gekocht product te retourneren, volgt u deze stappen:

1. Log in op uw Klantaccount.
2. Ga naar de sectie "Bestelgeschiedenis en details".
3. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren en klik op de details ervan.
4. Vink het product aan dat u wilt retourneren en geef de reden op in het betreffende veld.
5. Klik op "Retournering Starten".

U ontvangt een bevestiging per e-mail met de volgende stappen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een verzendlabel om het product naar ons op te sturen.

Verzendvoorwaarden

• De verzendkosten voor retournering worden gedekt door SaftyTruck alleen in geval van defecten of problemen met het product.
• Voor retourneringen om andere redenen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
• Het is essentieel om het product goed in te pakken om schade tijdens transport te voorkomen. Als het product beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Resultaten van de Evaluatie

• Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt een terugbetaling of vervanging uitgevoerd.
• Indien het product niet voldoet, wordt de klant geïnformeerd en wordt het product op kosten van de klant teruggestuurd.

Contact

Voor vragen over het retourneren van aangekochte producten of het annuleren van abonnementen kunt u contact met ons opnemen via het formulier op onze website: Contact opnemen.

Ga naar de retoursectie: HIER