Garantie- en Verwerkingsvoorwaarden - SaftyTruck

Algemene Garantievoorwaarden

Bij SaftyTruck garanderen wij de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze diensten en apparaten. Hieronder vindt u de garantievoorwaarden voor gekochte producten en apparaten onder abonnement:

Apparaten onder Abonnement

• De garantie is geldig gedurende de gehele abonnementsperiode zolang de service actief is.
• De garantie omvat de vervanging van het apparaat in geval van technische storingen die niet aan verkeerd gebruik toe te schrijven zijn.
• Bij ongeautoriseerde manipulatie zijn de kosten voor reparatie of vervanging door een nieuw apparaat voor rekening van de klant.
• De dekking omvat noodzakelijke software-updates en onderhoud tijdens de abonnementsperiode.

Aangekochte Producten

• De garantie is geldig gedurende 3 jaar vanaf de aankoopdatum.
• Het is essentieel om het aankoopbewijs (factuur, bon of leveringsbewijs) te bewaren.
• Bij ongeautoriseerde manipulatie moet de klant de reparatiekosten betalen.
• Het is mogelijk om de garantie tegen extra kosten te verlengen (raadpleeg specifieke voorwaarden).

Garantieprocedure

Om de garantieprocedure te starten, dient u contact op te nemen met ons klantenserviceteam via het contactformulier op onze website (Contact opnemen).

De volgende informatie is vereist:

• Het serienummer van het apparaat (te vinden op het apparaat of de verpakking).
• Het aankoopbewijs of abonnementscontract.

Zodra de informatie is ontvangen, genereren wij een verzendlabel zodat u het apparaat kosteloos naar ons kunt sturen, op voorwaarde dat het defect onder de garantie valt.

Verzending Gedekt door Garantie

• Verzendkosten worden gedekt door de garantie, mits het defect of de storing niet te wijten is aan onjuiste of ongeautoriseerde manipulatie van het product.
• In geval van manipulatie van het apparaat moet de klant de verzendkosten en eventuele reparatie- of vervangingskosten betalen.

Uitsluitingen van Garantie

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of ongeautoriseerde reparatiepogingen.
• Schade veroorzaakt door ongevallen, natuurrampen of externe omstandigheden die niet gerelateerd zijn aan de werking van het apparaat.
• Wijzigingen aan het serienummer, verbroken garantiezegels of producten buiten de garantieperiode.

Transport en Verzekering

Zorg ervoor dat u het apparaat goed beschermt met gewatteerde verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen. Als het apparaat tijdens het transport beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen.

In geval van schade tijdens het transport dekt de verzekering de waarde van het apparaat exclusief btw, mits de verpakking adequaat is.

Gegevensbehoud

Om uw privacy te beschermen, verwijdert u alle persoonlijke informatie die op het apparaat is opgeslagen voordat u het verzendt. SaftyTruck is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies tijdens de garantieprocedure.

Contact

Ga naar het technische servicedeel vanuit uw account in "MIJN ACCOUNT", selecteer "TECHNISCHE DIENST" en volg de aangegeven stappen.

Als u meer informatie nodig heeft, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via het formulier op onze website: Contact opnemen.

Ga naar de technische dienst: HIER